TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ai sensi della normativa: D.Lgs. n° 50 del 15.1.1992 e del D.Lgs 206 del 6.9.2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs 70 del 09/04/2003 si riportano le condizioni commerciali del presente contratto.
Oggetto del contratto di compravendita
Consumatore s'intende la persona fisica che acquista beni e servizi dal Fornitore. In questo caso fornitore è La Culla delle Idee di Officine Piva srl via Venezia 39 – 10088 Volpiano (To) P.I.06572680012 CCIAA 796349 ISC.TRIB. TON.3062/93 AIA TORINO 230637 in qualità di persona giuridica che vende beni o servizi tramite la vendita "on line", cioè mediante un contratto stipulato esclusivamente nell'ambito del sistema di comunicazione a distanza comunemente denominato "internet".
Dati della Società
Oggetto
I presenti termini e condizioni di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio online shop.laculladelleidee.it
Territorio e copertura dell'offerta
La presente versione delle condizioni generali di vendita si riferisce esclusivamente alle vendite effettuate a consumatori aventi il proprio domicilio o la propria residenza in Italia.
Ricezione ordine
Qualsiasi conferma d'ordine firmata dal click di convalida costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli "Diritto di recesso" e "Esecuzione dell'ordine ”.
Accettazione ordine
La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell'ordine da parte di La Culla Delle Idee. Il cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell'ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (tra i quali prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione). La Culla Delle Idee si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento prodotti, o a un problema riguardante l'ordine ricevuto. La Culla Delle Idee non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. La Culla Delle Idee non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Disponibilità dei prodotti
Le offerte contenute in questo sito saranno valide finché i prodotti elencati rimarranno on line e fino ad esaurimento scorte. La Culla Delle Idee si riserva altresì di comunicare al cliente, entro 20 giorni dall'acquisto, all'indirizzo email associato al suo profilo, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. Nel caso di acquisto di prodotto non più disponibile La Culla Delle Idee provvederà al rimborso (sulla carta di pagamento o sul conto Pay Pal dallo stesso indicati per l'acquisto o via bonifico i cui estremi si intendono da comunicarsi successivamente alla registrazione) del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal cliente. L’indisponibilità di uno o più dei prodotti ordinati non attribuirà comunque al cliente il diritto all’annullamento della totalità dell’ordine.
Prezzo di vendita e fatturazione
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati nel catalogo elettronico on line sono comprensivi di IVA (evidenziata separatamente dall’imponibile) e di ogni altra imposta. Sarà a carico del cliente un contributo per spese di spedizione, visualizzato prima del perfezionamento dell’ordine. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione del form e col consenso all’acquisto dato mediante conferma on line del modulo d’ordine. Il cliente effettuerà il pagamento attraverso le modalità proposte nel modulo di conferma dell’ordine. Se si desidera fattura, è necessario specificarlo al momento dell'ordine, indicando i dati completi di partita IVA e/o Codice Fiscale. In caso contrario, la fattura non potrà più essere richiesta, poiché verrà emesso regolare scontrino fiscale.
Pagamento
Il consumatore può pagare la merce come indicato nel sito internet: mediante carta di credito su circuito bancario esterno all'organizzazione del fornitore, mediante sistema di pagamento Paypal. Per quanto riguarda la modalità di pagamento con carta di credito o con Paypal, compilando l'apposito spazio presente sul sito web, il consumatore autorizza il fornitore ad utilizzare la propria carta di credito e ad addebitare sul proprio conto corrente in favore del fornitore l'importo totale evidenziato, quale costo dell'acquisto effettuato "on line". La procedura di pagamento avviene tramite connessione protetta direttamente collegata al gestore del servizio di pagamento "on line" e il Fornitore non può accedere.
Trasferimento dei rischi
Il trasferimento dei rischi al cliente avviene alla consegna dei prodotti al trasportatore da parte di La Culla Delle Idee. Nel periodo di recesso citato all'articolo 13, il cliente è responsabile dell'oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del prodotto durante la custodia del cliente, quest'ultimo ne subirà tutte le conseguenze.
Esecuzione dell'ordine
L'ordine verrà eseguito nei termini precisati sul Sito ed all’accettazione dell'ordine da parte di La Culla Delle Idee e comunque nei 30 giorni successivi alla conferma dell'ordine con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti. In caso di esaurimento dello stock o di indisponibilità del prodotto ordinato, La Culla Delle Idee si impegna a informarne il cliente al più presto e a precisare un eventuale termine di rinnovata disponibilità. Si veda l’art.6 riguardo la disponibilità dei prodotti.
Consegna
La zona geografica di consegna corrisponde alla zona geografica di copertura dell'offerta. Le consegne si effettuano dal lunedì al sabato. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente. La consegna si intende al piano stradale. La richiesta di consegna al piano di un ordine (ove disponibile) deve essere indicata dal cliente all'atto della conferma definitiva dell'ordine. Se non altrimenti specificato in fase di acquisto, La Culla delle Idee non prevede il servizio di installazione dei prodotti venduti. La Culla delle Idee, fatto salvo quanto previsto all’art. 6, si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine d’acquisto, per tramite del vettore incaricato al trasporto degli stessi. La Culla delle Idee non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. La Culla delle Idee non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili. La Culla delle Idee esegue consegne in tutto il territorio italiano. Consegne in CAP disagiati (ad es. Venezia Laguna) potrebbero comportare variazioni nelle tariffe di trasporto indicate. Qualora il cliente intenda effettuare un ordine di acquisto tramite il sito dall’estero, dovrà obbligatoriamente comunicare un indirizzo di consegna in Italia. La consegna viene effettuata tramite corrieri selezionati da La Culla delle Idee; non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali. Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene. Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei prodotti. In caso di ritardi, avarie, perdite totali o parziali o di altri problemi, è facoltà del cliente fare ricorso al trasportatore senza che la responsabilità di La Culla delle Idee venga mai presa in causa. Pertanto, alla consegna, La Culla delle Idee raccomanda al cliente di procedere alla verifica dello stato dei prodotti consegnati prima di firmare il documento di ricezione. Qualora si constatino delle anomalie, il cliente deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Tali riserve dovranno essere confermate a La Culla delle Idee a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno nei tre (3) giorni lavorativi successivi alla consegna dei prodotti.
Ritiro in negozio
E' possibile effettuare il ritiro dell'ordine anche presso la nostra sede gratuitamente senza costi di spedizione. In tal caso sarà inviata una e-mail non appena l'ordine sarà pronto, in questo caso è possibile che ci siano delle differenze riguardanti le tempistiche di consegna rispetto a quelle indicate online. Il ritiro potrà essere effettuato presso: La Culla delle Idee, via Carlo Botta 22 a Volpiano (TO) durante i seguenti orari: 9.00/12.00 - 16.00/19.00. Da lunedì a sabato.
Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente
In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo di consegna, i prodotti dovranno essere ritirati all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a La Culla delle idee che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del cliente.
Diritto di recesso
Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno del loro ricevimento. Il diritto di recesso si esercita con l'invio all'indirizzo del fornitore entro il termine previsto, di una comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento; in deroga a quanto previsto dal D.Lgs 206/2005 la comunicazione può essere inviata entro lo stesso termine anche mediante telegramma, telefax, o e-mail a info@officinepiva.com. Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore è tenuto a propria cura e spese a restituirlo al fornitore entro 14 giorni dalla data di ricevimento del bene, previa indicazione scritta della modalità di restituzione prescelta; in mancanza di quanto sopra, la restituzione si intenderà effettuata a mezzo del servizio postale. A pena di inefficacia del diritto di recesso, tutti gli articoli dovranno essere provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza e non usati. L'indirizzo a cui rispedire la merce è:
La Culla delle Idee di Officine Piva Srl
via Carlo Botta 22 - 10088 Volpiano (TO)
Ove il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto sopra indicato, il fornitore gli rimborserà le somme già versate a partire dalla data di ricevimento della merce resa ad eccezione delle spese di trasporto. Qualora il prezzo sia stato pagato mediante carta di credito il fornitore provvederà ad accreditare la medesima somma, tramite l'istituto di emissione, alla carta del consumatore.
Reso
Ecco come devi fare:
1. chiamaci o scrivici per informarci della tua volontà di effettuare un reso, entro 14 giorni dal ricevimento. Consigliamo di inviare alcune foto del prodotto da rendere a laculladelleidee@gmail.com e per valutare insieme le condizioni del prodotto ed evitare quindi spiacevoli malintesi.
2. NON usare il prodotto, NON staccare l'etichetta e NON aprire la confezione, perché in questo caso non potremo più accettare il reso.
3. imballa il prodotto nella scatola in cui lo hai ricevuto o in una qualsiasi altra scatola idonea. NON utilizzare imballi troppo leggeri o deboli, il prodotto potrebbe danneggiarsi.
4. scrivi l'indirizzo sul pacco, in questo modo se l'etichetta di spedizione dovesse staccarsi o andare persa, il pacco ci arriverà comunque.
La Culla delle Idee di Officine Piva Srl
via Carlo Botta 22 - 10088 Volpiano (TO)
5. scegli se utilizzare il nostro corriere o il tuo corriere di fiducia. Utilizzando il nostro corriere ti invieremo noi via mail la lettera di vettura, tu dovrai stamparla e apporla sulla scatola. Il costo varia a seconda del peso e della misura, (con un minimo di 15 euro) e ti verrà scalato dal rimborso. Non dovrai pagare nulla all'autista al momento del ritiro. Nel caso utilizzassi un tuo corriere di fiducia invece avvisaci dell'avvenuta spedizione in modo da poter gestire la pratica più velocemente. 6. aspetta una nostra comunicazione: non appena riceveremo il reso lo controlleremo e ti informeremo. A quel punto ci potrai dire come preferisci avvenga il rimborso, se con un buono spesa da utilizzare su un nuovo ordine o se con un accredito su carta di credito o paypal. Se il prodotto che hai acquistato ti sembra difettoso o non conforme, contattaci e ti aiuteremo nella risoluzione del problema. Non saranno accettati resi e/o richieste di rimborso per prodotti manomessi poiché sarebbe impossibile determinare se il malfunzionamento sia dovuto ad un difetto di fabbrica del prodotto oppure ad un errato utilizzo
Garanzia
Al fine di evitare qualsiasi inconveniente, i prodotti vengono sottoposti a verifica a campione da parte di La Culla delle Idee prima di essere spediti. Tuttavia, il cliente beneficia della garanzia della casa produttrice. Infine, alcuni prodotti godono di un'estensione di garanzia. In questi casi, le modalità e la durata della garanzia vengono precisate nel certificato di garanzia consegnato insieme al prodotto. Quest'ultimo non copre i danni, le rotture o i malfunzionamenti dovuti al mancato rispetto delle precauzioni d'uso. Per l'attivazione della garanzia, il cliente restituisce il prodotto a La Culla delle Idee a proprie spese allegandovi l'originale della fattura. Il prodotto verrà cambiato con un prodotto identico e inviato al cliente a spese di La Culla delle Idee, eccetto in caso di rottura di stock o di cessata produzione della gamma proposta da La Culla delle Idee. In quest'ultima ipotesi, La Culla delle Idee procederà al rimborso del prezzo del prodotto al cliente.